Visszatérítési szabályzat

1. Visszaküldési időszak

Minden termékünkre 30 napos visszaküldési időszakot biztosítunk. Ez az időszak a rendelés kézhezvételének napjától kezdődik, amelyet a szállítási szolgáltató kézbesítési visszaigazolása igazol.

2. Visszaküldési folyamat

A visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

• Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal a kézbesítéstől számított 30 napon belül
• Jegyezze fel az ügyfélszolgálattól kapott egyedi azonosítót
• Csomagolja be biztonságosan a terméket, az eredeti csomagolásába
• Mellékelje a visszaküldési azonosítót a küldeményhez
• Küldje el a terméket az ügyfélszolgálattal egyeztetett címre

3. Visszaküldési szállítási költségek

A visszaküldés szállítási költségeit normál körülmények között a vásárlók viselik. Ha azonban hibás terméket kapott, a visszaküldési költségeket megtérítjük, miután ellenőriztük a gyári hibát.

4. Visszatérítési jogosultság

Teljes visszatérítést az alábbi esetekben biztosítunk:

• Gyári hibák (még akkor is, ha a terméket már használták)
• 30 napon belül, eredeti csomagolásban, használatlanul visszaküldött termékek
• Tévesen kiszállított termékek
• Szállítás közben megsérült termékek

5. Visszatérítési folyamat

A visszaküldött termék kézhezvételét követően csapatunk 2 munkanapon belül megvizsgálja azt. Ellenőrzés után:

• A jóváhagyott visszatérítéseket 14 naptári napon belül feldolgozzuk
• A visszatérítés online történik
• E-mailben értesítést kap, amikor a visszatérítést feldolgoztuk

Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a vállalkozás mindaddig visszatarthatja a visszatérítendő összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

6. Nem visszatéríthető termékek

Nem fogadunk el visszaküldést és nem biztosítunk visszatérítést az alábbi esetekben:

• 30 napos időszak után visszaküldött termékek
• Túlzott használat vagy sérülés jeleit mutató termékek
• Eredeti csomagolás nélküli termékek
• Módosított vagy átalakított termékek

7. Sérült termékek

Ha sérült terméket kap, kérjük:

• Dokumentálja a sérülést fényképekkel
• Őrizze meg az eredeti csomagolást ellenőrzés céljából
• Várja meg az utasításokat, mielőtt visszaküldené a terméket

8. Digitális termékek

A letölthető termékekre (például e-könyv) az elállási jog nem vonatkozik, ha a letöltés az Ön kifejezett, előzetes kérésére azonnal megkezdődött, és Ön a megrendeléskor tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti az elállási jogát. Ha a fájl nem tölthető le vagy hibás, természetesen kijavítjuk vagy visszatérítjük.

Ez a visszatérítési szabályzat előzetes értesítés nélkül változhat. Kérjük, bármilyen kérdéssel forduljon ügyfélszolgálati csapatunkhoz.